Introducción
A continuación le indicamos algunas reglas que debe seguir para evitar que sus documentos no sean reconocidos correctamente por nuestros servicios.
Formatos aceptados
Los formatos de archivo aceptados son :
- imágenes (png / jpg / webp etc)
Número de archivos por envío
El producto sólo acepta un archivo como archivo adjunto (sólo se procesará el primer archivo): por lo tanto, no es posible añadir el anverso en una página y el reverso en una segunda página.
Fondo de fotos y escaneados
Uno de los puntos más importantes es prestar atención al fondo del documento, especialmente en el caso de las fotos: son preferibles los fondos uniformes y claros, y deben evitarse los fondos oscuros y no uniformes.
Por ejemplo:
Reencuadre
No es necesario recortar los documentos antes de presentarlos, pero si no se detecta, puede ser necesario recortarlos/rotarlos antes de presentarlos:
Anverso / reverso
El orden no es importante en el caso de anverso/verso en la misma página:
Contraste
Los documentos pueden ser escaneados o fotos, colocados sobre una página A4 o un fondo: esto no plantea ningún problema.
Sin embargo, debes asegurarte de que el contraste es suficiente para que los bordes de la tarjeta o del documento sean visibles.
Rotación
Los documentos pueden inclinarse sin problemas.
Sin embargo, no deben inclinarse 90°, ya que bloquearían la detección:
