Actualizado el 24 de mayo de 2024
Condiciones generales de venta de productos digitales
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio web https://trustdochub.com de Mbase101 (en lo sucesivo, «la Empresa»). Los productos ofrecidos son productos digitales sin soporte material. Todo pedido realizado en este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
Artículo 1: Objeto
Las presentes condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos digitales ofrecidos por la Empresa al consumidor.
Artículo 2: Productos
Los productos vendidos son exclusivamente digitales (por ejemplo, programas informáticos, libros electrónicos, formación en línea, etc.) y se entregan por vía electrónica. Dan acceso a la verificación de documentos de identidad por nuestro servicio, cuyos resultados se envían por correo electrónico. No se proporcionará ningún soporte material.
Artículo 3: Precios
Los precios de los productos digitales se indican en euros, impuestos incluidos. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio indicado en el sitio el día en que se realice el pedido será el único aplicable al cliente.
Artículo 4: Disponibilidad del producto
Los productos adquiridos estarán disponibles en cuanto se confirme el pago.
Artículo 5: Pedidos
El cliente realiza un pedido en el sitio web de la Empresa siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Seleccione los productos y añádalos a la cesta.
- Validación del contenido de la cesta.
- Identificación o creación de una cuenta de cliente.
- Elección del método de pago.
- Confirmación del pago.
La validación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de estas CGV.
Artículo 6: Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago ofrecido por la Empresa. Las transacciones están aseguradas por un proveedor de servicios de pago en línea (Stripe).
Artículo 7: Entrega
Los productos digitales se entregan al instante tras la confirmación del pago, mediante un incremento del número de posibles comprobaciones de identificación en la plataforma. La Empresa no se hace responsable de los errores en la introducción de la dirección de correo electrónico.
Artículo 8: Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L121-21-8 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Si el producto no se ha utilizado, es posible solicitar su reembolso en el plazo legal de 14 días a partir del pedido.
En el caso de los paquetes, si se ha utilizado un cheque no será posible el reembolso de los cheques restantes.
Artículo 9: Responsabilidad
La Empresa declina toda responsabilidad en caso de interrupción o inaccesibilidad al sitio, de aparición de bugs o de cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que conlleve una modificación de la información puesta a disposición en el sitio.
TrustDocHub.com es un servicio de verificación de la autenticidad de documentos únicamente, y no acepta ninguna responsabilidad por resultados erróneos debidos a :
- escaso reconocimiento de caracteres
- documentos fraudulentos
- o cualquier otra razón
Artículo 10: Datos personales
Los datos recogidos en el momento de la realización del pedido son necesarios para la gestión de las transacciones y, a tal efecto, podrán ser comunicados total o parcialmente a los proveedores de servicios de la Empresa que participen en la ejecución del pedido. Los clientes disponen de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que les conciernen.
No se conserva ningún dato personal sobre los documentos de identidad enviados para su verificación por correo electrónico: los correos electrónicos se eliminan automáticamente, al igual que los datos de los análisis realizados.
En el caso de las verificaciones realizadas a través de API, los datos se conservan para ofrecer un servicio de historial a los clientes.
servicio de historial a los clientes. TrustDocHub.com actúa como subcontratista, siendo el cliente el responsable del tratamiento de los datos que envía al servicio de verificación.
Artículo 11: Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses serán competentes para conocer del litigio.
Artículo 12: Modificación del SGCT
La Empresa se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados después de su publicación en el sitio.
Artículo 13: Competencia y ley aplicable
En caso de litigio entre el cliente y nuestra empresa, se aplicará la legislación francesa. Los tribunales franceses serán los únicos competentes para resolver el litigio.
Artículo 14: Contacto
Para cualquier pregunta o reclamación, los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa en la siguiente dirección: [email protected].